Звернення громадян

Розгляд звернень громадян регламентується вимогами Закону України «Про звернення громадян» та Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженою постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348.

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 цього Закону.

Письмові звернення до КП КІЗВ можна надсилати за адресою:

вул. Хрещатик, 32а, м. Київ, 01001.

Електронне звернення громадян

28 жовтня 2015 року набрав чинності Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції». В електронному зверненні, крім прізвища, імені, по батькові, місця проживання громадянина, викладення суті порушеного питання, також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним.

Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику.

Електронні звернення можна надсилати на електронну адресу office@kizv.gov.ua, із обов’язковим зазначенням:

  1. Прізвища, ім’я, по батькові.
  2. Поштової адреси (індекс, місто, вулиця, будинок, квартира).
  3. Контактного телефону.
  4. Електронної пошти.
  5. Суті питання, скарги, пропозиції чи зауваження.

Також громадяни мають можливість направити електронне звернення, скориставшись наведеною нижче формою:


Відправити